Angrerett og retur
14 dagers angrerett
Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett når du handler på nett. Fristen løper fra den dagen du mottar varen.
Du kan pakke ut og prøve varen på samme måte som i en butikk, for å se om den passer. Det er ikke noe krav om at varen er ubrukt eller i uåpnet emballasje. Har du brukt varen mer enn det som er nødvendig for å prøve den, kan vi trekke fra et beløp for verdireduksjonen.
Slik angrer du kjøpet
- Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen, på e-post til kundeservice@goex.no. Du kan bruke standard angreskjema, som du finner i ordrebekreftelsen, men en tydelig melding på e-post holder.
- Pakk varen forsvarlig med tilbehøret som fulgte med. Originalemballasjen er fin å bruke hvis du har den.
- Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Vi sender deg returadressen.
Returfrakt
Du betaler selv returfrakten når du bruker angreretten. Er varen defekt, eller har vi sendt feil vare, dekker vi returen.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake hele kjøpesummen senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt. Pengene går tilbake til samme kort eller betalingsmåte som du brukte.
Standard angreskjema
Du kan kopiere teksten nedenfor inn i en e-post til kundeservice@goex.no. Skjemaet er frivillig, en tydelig melding holder.
- Til: Webkompaniet AS, Akershusstranda 15, Skur 35, 0150 Oslo, kundeservice@goex.no
- Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer: ________
- Bestilt den / mottatt den: ________
- Forbrukerens navn: ________
- Forbrukerens adresse: ________
- Dato og underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir): ________
Reklamasjon ved feil
Angreretten gjelder i tillegg til reklamasjonsretten. Har varen en feil, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven i 2 år, og i 5 år for ting som er ment å vare vesentlig lenger. Eventuell produsentgaranti fremgår av garantibeviset som følger med produktet.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur? Kontakt kundeservice på kundeservice@goex.no.
Mandag til fredag 09:00 til 16:00